賃貸やマンションで窓ガラスが割れたとき、誰に連絡し、修理費を誰が持つのかを整理しました
台風の夜に窓が鳴って、朝起きたら割れていた。そんなとき、まず頭をよぎるのは片付けと応急処置だと思います。けれど借りている部屋や分譲マンションでは、そのあとに「この窓は誰のものか」「修理の連絡は大家さんか管理会社か」という問題が続きます。ここを先に押さえておくと、慌てて業者を呼んでしまう失敗を避けられます。
持ち家・賃貸・分譲マンションで、連絡先が変わる
持ち家なら、修理の判断も費用も基本的に自分が持ちます。では賃貸はどうかというと、窓ガラスは建物の一部なので、本来は大家さん（貸主）が直す立場にあります。民法606条は、貸主が借主に建物を使わせるために必要な修繕を行う義務を定めています。ただし、借主の責任で壊れた場合は、この義務は及びません。
分譲マンションは、もう一段複雑です。窓枠やガラスを「専有部分」とするか「共用部分」とするかは、管理規約で決まっています。共用部分なら管理組合の窓口、専有部分なら所有者が手配する流れになるので、規約の該当箇所を先に探しておくと話が早く進みます。
連絡は電話だけで済ませず、書面かメールに残す
修理が必要になったら、借主は遅滞なく大家さんへ知らせる必要があります（民法615条）。電話で伝えたつもりでも、あとから「いつ聞いたか」が争いになることがあります。短くてよいので、日付と割れた場所、現在の状態を書いたメールを送っておくと、自分の身を守れます。大家さんがすでに知っている場合は、この通知を省けることもあります。
割れたまま放置すると、雨で内装が濡れて被害が広がり、その分の責任を問われることもあります。連絡は「落ち着いたら」ではなく、気づいた当日に済ませるのが安全です。
修理費は「割れた原因」で分かれる
費用の分かれ目は、ざっくり言えば原因です。子どもがボールをぶつけた、物を投げて割った、といった借主の過失による破損は、借主の負担になりやすいと考えられます。一方、台風の強風や飛来物、地震、ガラス自体の経年劣化で割れた場合は、貸主側が修理する立場になることが多いです。
ここで使いやすいのが、退去時の費用負担を考えるときの基準です。国土交通省が示す「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」では、経年劣化や通常の使用による損耗は借主の負担に含めない、という整理がされています。割れた理由がどちらなのかは、写真と記録で示せるようにしておくと交渉がしやすくなります。
火災保険は「誰の保険か」で使い分ける
保険は三種類あると考えると整理しやすくなります。ひとつ目は、大家さんが契約している建物の火災保険です。窓ガラスを含む建物の修理は、この保険で賄われるケースがあります。ふたつ目は、借主自身の家財保険です。ここで注意したいのは、保険で守れるのは家財（家具や家電など）が中心で、建物の窓ガラスは対象外になりやすいことです。みっつ目は借家人賠償責任保険で、借主の過失で大家さんに損害を与えたときの賠償に備えるものです。
家財が壊れて保険を使う場合、保険金は「壊れた物と同等の物を買い直す金額」が目安になります。最新機種と同じ額が出るとは限らないので、見積もりの前に金額の目安を聞いておくと、あとで食い違いが減ります。
応急処置は、できる範囲で先にやる
管理会社への連絡と並行して、雨水が入らないようにしておくことは大切です。養生テープで割れ目を押さえ、ブルーシートで外側から覆い、床に落ちた水は吸水性のあるタオルで拭き取ります。ここで気をつけたいのは、窓そのものを勝手に取り外したり、業者を自分の判断で大きく手配したりしないことです。改正民法607条の2では、貸主に通知しても相当な期間内に修繕がされないときや、急ぎの事情があるときに、借主が自分で修繕できる仕組みが示されています。緊急の応急処置と、本格的な修理は分けて考えるのが安全です。
台風の接近がわかっているなら、窓の補強は割れてからより、前もって行う方が費用も手間も少なくて済みます。関連して、防災チェックで、住まいや家族構成に合わせて必要な備えを確かめられます。
応急処置に使う道具の比較
養生に使う道具は、ホームセンターでも手に入るものばかりです。ただ、ガラスが割れた直後は暗く、手も落ち着かないので、あらかじめ用途ごとに分けておくと動きやすくなります。下の表は、道具ごとの使う場面と選ぶときの目安をまとめたものです。
| 道具 | 使う場面 | 選ぶときの目安 |
|---|---|---|
| 充電式LEDライト | 夜間に割れた箇所とガラス片を確認する | 両手が空くヘッド式か、置けるランタン型か |
| 養生テープ | 割れ目の仮押さえ、ひびの広がり防止 | 幅が広く、はがれにくいもの（窓やサッシ向け表記があると安心） |
| ブルーシート | 窓の外側から雨水の吹き込みを防ぐ | 窓より一回り大きい大判、防水加工のあるもの |
| 除湿剤（大容量） | 吹き込んだ雨で濡れた床や家具の乾燥 | 部屋の広さに合う容量、据え置き型は床に直接置かないタイプ |
| モバイルバッテリー | 割れた箇所や状況の写真撮影、連絡 | スマホを数回満充電できる10000mAh前後 |
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多くの人がやりがちな誤解
「マンションの窓は、ガラスが割れたら自分で業者を呼んで直せばいい」と考えてしまう人がいます。ところが、窓が専有部分なのか共用部分なのかは、管理規約で決まっています。規約を読まずに手配すると、あとから管理組合に費用の扱いを確認され、二重に手間がかかることもあります。逆に「賃貸だから全部大家さんが直す」と思い込むのも危険です。借主の不注意で割れたなら、修理費を負担する可能性があるからです。
よくある質問
Q. 台風で割れた窓の修理費は、大家さんが払ってくれますか?
A. 台風などの自然な事情で割れた場合は、貸主側が修理する立場になることが多いです。ただし、借主の不注意が原因だと判断されると、借主が費用を負担する可能性があります。まずは写真を残し、管理会社に連絡して、割れた原因を一緒に確認してください。
Q. 割れたのが夜中で、管理会社に連絡がつきません。どうすればいいですか?
A. 命や身の安全に関わる場合は、まず安全を確保することを優先してください。雨水の吹き込みを防ぐ応急処置は、できる範囲で行って構いません。連絡がついたら、いつ何をしたかを書面かメールで伝え、写真も添えてください。
Q. 保険を使うと、保険料が上がってしまいますか?
A. 保険の種類や契約ごとに扱いが違うため、一概には言えません。申請の前に、契約している保険会社へ問い合わせて、保険料や等級への影響も確かめておくと安心です。
まとめ:今日からできる3つのアクション
電話で話したことも、日付つきの文面に残しておくと後で役立ちます。
修繕の特約や、窓が専有部分か共用部分かの記載を探しておくと、いざというとき迷いません。
建物の修理は対象外になりやすいので、家財と建物、どちらの補償かを分けて見てください。
避難の判断は、必ず気象庁や自治体が出す最新の情報に従ってください。この記事は一般的な整理であり、個別の契約や賃貸借の扱いを保証するものではありません。
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参考にした情報源
- 民法 第606条・第607条の2・第615条（e-Gov法令検索 elaws.e-gov.go.jp）
- 国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」
- 東京都住宅政策本部の賃貸住宅に関する資料（原状回復・修繕の整理）
- 火災保険の破損・汚損補償の解説記事（media.moneyforward.com の公開ページ）
- 火災保険の風災補償に関する解説（hoken.kakaku.com の公開ページ）
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